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Preguntas Frecuentes

Acá encontrarás las respuestas a las dudas más comunes en distintos temas sobre Todo Chile Comunicado, uso de computadores e Internet.

Temas

Banda Ancha Móvil

BAM
Qué es BAM, cómo funciona y cómo obtenerla.

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Cobertura nacional

Zonas de Chile Comunicado
Qué es una zona de Chile Comunicado, los servicios disponibles y cómo contratarlos.

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Navega con seguridad

Virus
Cuáles son los virus que pueden atacar tu computador y cómo protegerlo.

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Servicio garantizado

Software libre
Qué es un software, libre o con licencia y otras consultas sobre archivos.

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Banda Ancha Móvil (BAM)

¿Qué es Banda Ancha Móvil (BAM)?
Banda Ancha Móvil (BAM) es un sistema inalámbrico de telecomunicaciones a través del cual puedes conectarte a Internet sin necesidad de un cable o punto de red, porque la señal viaja por el aire y es detectada por tu módem.
Con BAM Entel puedes mantener contacto con tus amigos mediante correo electrónico, mensajería instantánea y todas las funcionalidades de Internet, con la movilidad y confianza que sólo Entel te puede entregar.

¿Cómo obtengo Banda Ancha Móvil?
Puedes acceder a Banda Ancha Móvil mediante un módem Entel en tu computador portátil (notebook/netbook) o de escritorio, en las principales ciudades del país y donde tú quieras, dependiendo de la disponibilidad de cobertura.

¿Cómo sé si en mi localidad hay cobertura de Banda Ancha Móvil?
Hasta hoy, la cobertura de Banda Ancha Móvil está disponible en las principales ciudades, localidades y centros urbanos del país. Con el proyecto Todo Chile Comunicado se extenderá a 1.465 localidades rurales.

¿Qué es APN?
APN significa Access Point Name o nombre del punto de acceso y se refiere al acceso o conexión virtual a través de la cual un equipo (teléfono móvil, computador u otro tipo de dispositivos con acceso a Internet) se conecta a una red de Banda Ancha Móvil como la de Entel. No tienes que preocuparte por configurar o modificar los datos del APN, ya que éstos vienen pre-definidos en tu módem.


Zonas Todo Chile Comunicado

¿Qué es FDT?
El Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) fue creado en 1994 por la Subtel.
Desde sus inicios, otorga subsidios para promover el aumento de la cobertura de servicios de telecomunicaciones en áreas de bajos ingresos, rurales o urbanas y aquellas localidades ubicadas en zonas geográficas extremas o aisladas.

¿Qué es una Zona de Chile Comunicado?
Una Zona de Chile Comunicado es cada una de las 1.474 localidades en todas las regiones del país que no tenían acceso a Banda Ancha Móvil (BAM) y que se verán beneficiadas por este proyecto inédito de Entel, subsidiado por el FDT.
Para saber si vives en una Zona de Chile Comunicado revisa la cobertura.

¿Debo habitar en una Zona de Chile Comunicado para contratar este plan?
Si estudias, vives o trabajas en una Zona de Chile Comunicado puedes optar al servicio de Banda Ancha Móvil a un precio preferencial. Éste es un esfuerzo para impulsar el desarrollo productivo de cada localidad.
Puedes comprar una Bolsa a través de Mi Entel o contratar el servicio en cualquiera de nuestras sucursales.

¿Qué servicio puedo contratar?
Existen dos opciones para elegir:
- Plan Chile Conectado BAM por $15.000.- (Oferta exigible sólo a la zona del servicio obligatoria) Ver detalles
- Bolsa 1 Día Chile Conectado por $1.990.- Ver detalles

¿Qué necesito para conectarme?
Para acceder a la Banda Ancha Móvil sólo necesitas un módem de Entel.

¿Este Plan tiene límites de cuota o de tráfico?
No, el Plan Chile Conectado BAM o para la Bolsa 1 Día Chile Conectado tienen tráfico ilimitado. Es una manera que Entel apoya a las zonas que no disponen de otra manera de comunicarse.

Si contrato un Plan Chile Conectado BAM, ¿tengo cobros extras si no estoy en una Zona de Chile Comunicado?
Sí, tienes cobros extras. Al navegar fuera de una Zona de Chile Comunicado haces Roaming nacional, lo que te será advertido por un mensaje que te indicará además las tarifas por día, semana o mes de conexión fuera de la Zona de Chile Comunicado.
Para seguir conectado debes indicar qué tarifa (día, semana o mes) se ajusta mejor al tiempo que te encontrarás fuera de la Zona de Chile Comunicado. Podrás pagarla de inmediato en el portal cautivo cargando saldo desde tu cuenta mediante los sistemas de recarga vigentes (igual que una recarga de prepago).

Si tengo un plan de BAM Entel regular y voy a una Zona de Chile Comunicado, ¿me cobran un tráfico adicional?
No, los clientes con un plan BAM no tienen cobros extras por ir a Zonas de Chile Comunicado. Simplemente, Entel les ofrece una mayor cobertura y más lugares donde conectarse a nivel nacional, más que cualquier otro operador.

¿Qué prepago debo comprar para usar en Zonas de Chile Comunicado?
En Zonas de Chile Comunicado está disponible un prepago a precio preferencial: la Bolsa 1 Día Chile Conectado. En estos territorios además, como en cualquiera del país, puedes usar el servicio BAM Prepago sin diferencia alguna. En las únicas zonas donde hay un cobro extra son en Zonas Extremas del país.

Si compro una Bolsa 1 Día Chile Conectado, ¿qué pasa si salgo de la Zona de Chile Comunicado?
Si eres cliente prepago y sales de la zona, serás notificado a través de un mensaje y te ofreceremos las alternativas válidas para recargar y seguir navegando. En caso de no aceptar las condiciones, no podrás navegar hasta que vuelvas a una Zona de Chile Comunicado antes del fin de la bolsa adquirida.


Virus informáticos

¿Qué es un virus?
Se conoce como virus informáticos aquellos programas que se introducen en las computadores y provocan efectos nocivos, como pérdida de archivos y malfuncionamiento.
La manera más común de tener un virus en tu equipo es a través del contagio. Es decir, traes de otro computador un archivo que está infectado y el virus se instalará en la tuya. Otra forma de contagio es visitando sitios no seguros en Internet, donde los virus logran cargarse en tu equipo mientras descargas información.
La única manera de eliminarlos es usando un Antivirus. Debes actualizarlo periódicamente pues cada día se crean nuevos virus.

¿Cuántos tipos de virus hay?
Los más comunes son Gusanos, Troyanos y Hoaxes (Virus falsos). También hay Virus de macro, Virus de boot, Virus polifórmicos, Bombas lógicas y Joke, entre otros.

¿Qué es malware?
Es un programa que daña tu computador sin tu conocimiento o autorización. No es un software defectuoso, sino uno diseñado para infectar tu equipo. El término virus informático incluye todos los tipos de malware.


Software libre y otros archivos

¿Qué es el escritorio?
El escritorio (Desktop) es la pantalla principal que ves cuando inicias tu computadora. Muestra los íconos de aplicaciones, programas, archivos y accesos directos más utilizados.

¿Qué es una licencia?
Al adquirir un programa original, estás adquiriendo la licencia de usarlo en tu equipo (o varios equipos de acuerdo a esos términos).
Una licencia de software es un contrato entre fabricante del programa y quien lo compra. En ella se determinan los términos y condiciones de su uso.
El precio de cada licencia varía según el programa, empresa fabricante y tipos de licencia.

¿Qué es un software libre?
Un software libre (o programa de libre uso) es aquel que permite que de los usuarios lo puedan ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar y distribuirlo modificado. Un software libre no necesariamente es gratis, pero suele serlo.

¿Qué es una versión de prueba?
Es la posibilidad que brinda el fabricante de un programa para que puedas instalarlo y usarlo en tu equipo sin costo alguno, mientras aprendes a utilizarlo y determinas si estás interesado comprarlo. Debes estar atento si la versión de prueba es por un periodo de tiempo o por la cantidad de veces que lo usas.

¿Qué es una “aplicación”?
Una aplicación informática es un tipo de programa que realiza una o más tareas, como los sistemas operativos o las utilidades.

¿Qué es un archivo ejecutable?
Es un tipo de archivo que tu equipo reconoce como programa y comenzará a realizar sus funciones sin necesidad de que intervengas. Los archivos ejecutables vienen con la extensión .exe (nombre.exe).

¿Qué es un archivo multimedia?
Es un archivo que contiene audio, texto e imagen.

¿Qué es un archivo JPG?
Es un tipo de archivos de imágenes que funciona excelente para la fotografía digital y es compatible con la mayoría de los equipos y exploradores.

¿Qué es un archivo GIF?
Es otro formato de archivos de imágenes que funciona excelente para imágenes gráficas y también son compatibles con la mayoría de los equipos y exploradores. Algunos GIF pueden incluir movimientos y se llaman “GIF animados”.

¿Qué es pixel?
Un pixel (plural pixeles) es la mínima unidad de color que forma parte de una imagen digital. Se habla de “pixelar” cuando al agrandar la imagen pierde nitidez y muestra cada uno de los cuadraditos que la componen, perdiendo su calidad.

¿Qué es un dispositivo móvil?
Los dispositivos móviles son aquellas computadoras de mano con conexión a la red. Algunos dispositivos son Palm, BlackBerry, Android, iPhone, PDA, PC Ultra Móviles, Tablet PC y ciertas computadoras portátiles.

¿Qué es “la nube”?
La computación en la nube (en inglés cloud computing) es la posibilidad de almacenar tus archivos y otros programas en Internet y operar desde ahí sin necesidad de almacenar nada en soportes físicos (discos duros, pendrive u otro).

¿Qué es una “fuente”?
En computación se conoce como “fuente” al tipo de letra que vas a usar para tus textos. Puedes usar las que vienen determinadas en cada programa o descargar nuevas de Internet.

¿Qué son los caracteres?
Se conoce como caracteres a cada uno de los elementos de un texto, incluyendo los espacios y signos de puntuación.

¿Qué es 1 Gb?
Un GigaByte es una unidad de medida de almacenamiento que se abrevia Gb. Es la capacidad que tiene un dispositivo de guardar información.
1 KiloByte son 1024 Bytes.
1 MegaByte son 1024 KiloBytes.
1 GigaByte son 1024 MegaBytes.
1 TeraByte son 1024 GigaBytes.
1 PetaByte son 1024 Terabytes.
1 ExaByte son 1024 Petabytes.

¿Qué es una plantilla?
Se conoce como plantilla o tema al diseño que elijas para tu blog o pagina web personal.

¿Qué es un post?
Se conoce como post a cada uno de los textos o “entradas” que escribas en un blog.

¿Qué es un hosting?
El alojamiento web (del inglés web hosting) es el servicio en Internet para poder almacenar información, imágenes, video o cualquier contenido al cual puedas acceder en Internet.
Hay compañías que ofrecen este servicio y cobran por ello, pero aquellos portales que permiten hacer sitios web gratis lo incluyen y no necesitas preocuparte por eso.

¿Qué es HTML?
HTML es un lenguaje de computación que elabora páginas web. Se utiliza para dar forma, colores y estilo a todos los elementos de la página. Se compone de una serie de códigos que encontrarás sólo si buscas la edición en HTML y que ayuda en la construcción de tu página web.
Si no lo manejas, no te preocupes porque ninguno de los sitios que te ofrecen hacer sitios web o blos gratuitos te harán ocuparlo.

¿Que es webmail?
Webmail es un correo electrónico en la web, también conocido como e-mail o mail.