Términos y Condiciones Banda Ancha Móvil Entel

Términos y Condiciones

Banda Ancha Móvil

Descubre temas de interés referentes a:

  • Cobertura

  • Cuota de tráfico

  • Roaming

  • Condiciones de contratación

Condiciones generales

IVA

  • Todos los precios vienen con IVA incluido y pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.

Cuota de Tráfico

  • Una vez consumida la cuota de tráfico en los planes Suscripción sin corte, la velocidad de navegación bajará a 200Kbps. hasta el último día del ciclo mensual. A partir del primer día del mes calendario siguiente, la velocidad máxima de descarga y subida corresponderá nuevamente a la contratada.

  • En caso de los planes Suscripción Controlados, una vez utilizada la cuota de tráfico la navegación se corta, por lo que solo se podrá acceder a internet para recargar. Para seguir navegando es necesario comprar una bolsa de navegación en www.entel.cl, ésta puede ser cancelada con cargo a la próxima factura o al saldo disponible.

  • Los medios de recarga disponibles para los planes Controlados son los mismos que los vigentes para Prepago. Ver más.

Roaming

  • El tráfico de datos fuera de Chile Navegador en internet fuera del territorio nacional. se considera tráfico de Roaming y se cobra adicionalmente al precio del plan. Ver más

  • Esto aplica para todos los planes excepto para: Plan Router, Planes Banda Ancha Móvil Multimedia, Planes Especiales y Plan Banda Ancha Móvil Prepago.

Zonas Extremas

  • Por cada día que utilices Banda Ancha Móvil en las regiones XI y XII, en Isla de Pascua y en el territorio antártico, se cobrarán $1.000 adicionales no incluidos en el cargo fijo del plan. Valor adicional no se aplica durante los 4 primeros días de uso en un mes calendario.

  • Esto aplica para todos los planes excepto para: Plan Banda Ancha Móvil Prepago y Planes Especiales Zonas Extremas.

Cobertura

  • Al salir de la cobertura 3.5G se accederá automáticamente a las velocidades disponibles en la red GPRS/EDGE.

Contratación

  • La contratación de cualquier plan está sujeta a evaluación comercial.

Condiciones específicas

Infórmate sobre las condiciones específicas de los planes de Banda Ancha Móvil:

Para el Plan Router
  • Cuota de Tráfico: Una vez cumplida la cuota de tráfico incluida en tu plan (en este caso 10GB), la velocidad máxima de descarga disminuirá a 200 kbps y la de subida disminuirá a 128 kbps.

Adicionalmente, cuando tu cuota de tráfico supere los 20GB (contando desde el primer día del mes calendario en curso), tu velocidad máxima de subida o descarga de datos será de 32 kbps.

Condiciones para Planes de velocidad hasta 4 Mbps
  • Cuota de Tráfico: Una vez cumplida la cuota de tráfico incluida en tu plan, la velocidad máxima de descarga disminuirá a 200 kbps y la de subida dsiminuirá a 128 kbps.

Adicionalmente, cuando tu cuota de tráfico supere los 12GB (contando desde el primer día del mes calendario en curso), tu velocidad máxima de subida o descarga de datos será de 32 kbps.

Para Planes Banda Ancha Móvil Multimedia
  • Cuota de Tráfico: Una vez cumplida esta cuota durante cada periodo de facturación, la velocidad máxima de descarga disminuye a 32 kbps y la velocidad máxima de subida disminuye a 32 kbps.


  • Valor de mensajes: El valor del envío de mensajes de texto es de $60. El valor del envío de mensaje multimedia es de $100. Ambos valores incluyen IVA.


  • Llamadas desde Isla de Pascua: Las llamadas emitidas de móviles Entel desde Isla de Pascua, no importando el destino de la llamada u horario de emisión, serán tasadas a $350 el minuto, IVA incluido. El valor de estas llamadas tiene un cobro adicional, no incluido en el precio del plan.

Condiciones para Planes Especiales (Zonas Extremas)
  • Cuota de Tráfico: Una vez cumplida la cuota de tráfico incluida en tu plan (en este caso 2GB y 3GB), la velocidad máxima de descarga disminuirá a 200 kbps y la de subida disminuirá a 128 kbps.

Adicionalmente, cuando tu cuota de tráfico supere los 20GB (contando desde el primer día del mes calendario en curso), tu velocidad máxima de subida o descarga de datos será de 32 kbps.

Condiciones para Banda Ancha Móvil Prepago

Para usar este servicio debes conocer y aceptar todas las condiciones y restricciones indicadas a continuación:


  • Duración carga inicial y promoción 100%: Tienes 90 días para poder usar el saldo que trae tu equipo al momento de adquirirlo y hacer valida la promoción de 100% adicional en tu primera recarga. Después, ambas pierden vigencia.


  • Eliminación de cuenta por falta de uso: El número móvil se eliminará si transcurridos seis meses calendario desde la última carga de cupo -incluido el inicial-, no se ha realizado una nueva recarga.


  • El cliente reconoce que el servicio de Prepago posee características especiales, conforme las cuales el plan tarifario aplicable a los servicios que haya de utilizar regirán por el periodo de duración de la recarga respectiva, salvo que fueren modificados según se indica a continuación. Las tarifas, medios de recarga disponibles y unidades de medida del servivio Prepago, pueden ser modificadas por Entel previa comunicación al público, por ejemplo a través de algún medio de prensa de circulación nacional, siendo de responsabilidad del usuario informarse en forma oportuna de estos cambios, ya sea por dichos medios o a través de la red de sucursales y agentes autorizados Entel a nivel nacional, a través del sitio web de Entel o llamando al Asistencia Banda Ancha Móvil discando el 600 3600 103 desde cualquier teléfono fijo o móvil.


  • Funcionamiento en territorio nacional: El módem de datos no puede ser comercializado y no podrás operar fuera del territorio de la República de Chile, incluyendo Isla de Pascua, salvo en los términos expresamente autorizados por Entel.


  • Responsabilidad de uso: El mal uso del servicio Prepago Entel, el módem de datos, tarjeta SIM, medios de carga de cupo, así como el uso indebido e ilegal de este producto, será de exclusiva responsabilidad del usuario y facultan a Entel a terminar el servicio y aplicar las demás medidas que correspondan conforme a las normas vigentes.


  • Vigencias de Tarifas: Las vigencias de las bolsas de navegación comienzan a regir inmediatamente y de forma continua al momento de su compra, sin importar el número de sesiones que se inicien dentro del periodo. Transcurrido dicho plazo vencerá la bolsa de navegación adquirida.


  • Cuotas de Tráfico: Para las bolsas de navegación que poseen una cuota de tráfico, esta cuota se irá descontando en cada sesión de navegación durante el periodo de vigencia de la bolsa adquirida. En caso de que dicha cuota de tráfico sea consumida antes del plazo de vigencia la navegación se cortará, de lo contrario la navegación se cortará trascurrido el plazo de vigencia, extinguiéndose el derecho de utilizar la cuota de tráfico restante no utilizada.


  • Los MB incluidos no están habilitados para realizar Roaming de datos y las bolsas de navegación están disponibles solo para ser utilizados en Banda Ancha Móvil Prepago.


  • Las velocidades promedio y máximas publicadas en esta página son teóricas en zonas con cobertura 3.5G y utilizando el terminal o módem compatible para la red 3.5G y considerando condiciones o limitaciones geográficas que puedan afectar la propagación de la señal de la red.

Condiciones para Planes Controlados

Estos planes no permiten realizar tráfico Roaming y no podrá ser habilitado.

Condiciones para Planes McAfee
  • Una vez contratado el plan, se renovará automáticamente y su valor se facturará en tu próxima boleta.


  • Válido para todos los planes de Banda Ancha Móvil Personas.


  • Si contratas un plan con valor mensual de $3.000 el día 15 del mes en curso, al final del día 30 no se te cobrarán los $3.000, sino que solo pagarás los días usados del plan ($1.500)


  • Para desactivar el plan debes llamar desde tu móvil al 103 o desde red fija al 600 3600 103.